Преди да направят спортен залог, клиентите на Unibet често задават въпроси за следното.
Защо е необходимо да потвърдя самоличността си?
Поради различни причини казината трябва да следят своите клиенти. На първо място, те искат да знаят дали сте на законната възраст за залагане. Последната предпазна мярка е да следите за кражба на самоличност. Следователно е необходимо да изпратите цифрови изображения или екранни снимки на някои документи.
Залагащите могат да направят това на страницата за потвърждение на вашия акаунт. Освен това рискувате да загубите достъп до акаунта си, ако не удостоверите самоличността си. Новата европейска директива срещу изпирането на пари гарантира, че новите стандарти за ефективна борба с онлайн престъпленията ще останат в сила.
Казиното може да поиска допълнителна документация, но това не означава, че сте заподозрян; това е просто автоматична процедура, задействана от вашата заявка. В резултат на това можете да сте сигурни, че вашето игрово изживяване ще бъде безопасно и сигурно, стига да си сътрудничите с казиното, за да го направите.
Какво трябва да направя, ако съм изгубил или забравил паролата си и трябва да вляза в акаунта си?
Всеки път, когато щракнете върху „Забравена“ в полето за парола, имате възможност да създадете нова. Трябва обаче да знаете имейл адреса, който сте използвали, за да се регистрирате за акаунта. Ще получите имейл от казиното с връзка, която ще ви позволи да нулирате паролата си. Папката за спам е добро място да започнете да търсите, ако не получите имейла.
Възможно ли е да променя информацията за моя акаунт и предпочитанията за контакт?
В областта Лични данни на вашия акаунт можете да промените повечето от информацията за вашия акаунт. Можете да актуализирате своя имейл адрес, домашен адрес и телефонен номер. Можете да персонализирате предпочитаните от вас методи за комуникация или да се откажете от бюлетини, като посетите страницата Предпочитания за контакт. Залагащите не могат да променят валутата на сметката ви, потребителското име и държавата на пребиваване.
Защо изискванията ми за залагане не стават по-ниски?
Изискванията за залагане намаляват, след като залогът бъде разрешен. Трябва да запомните, че някои игри се броят 100% към изискванията за залагане, докато други се броят само 10%. Някои игри не засягат изискванията за залагане, като кено и скреч карти. Проверете правилата и разпоредбите, преди да започнете да играете.
Има ли последствия при въвеждане на грешна банкова информация?
Незабавно се свържете с отдела за обслужване на клиенти, ако се случи нещо подобно. Те ще се нуждаят от информация като дата, час и номер на банкова сметка. Въпреки всички усилия на казиното, те не могат да бъдат държани отговорни за вашата грешка.