Клиентите на William Hills често задават тези въпроси преди, по време и след залагане.
Защо залогът ми не е уреден?
Обикновено сетълментът отнема не повече от 30 минути. В редки случаи обаче може да отнеме малко повече време. Това се дължи на невъзможност за получаване на официален резултат, загуба на емисия от нашия източник или технически проблем.
Вашите залози трябва да бъдат разрешени възможно най-скоро. William Hills се опитва да уреди залозите по време на игра незабавно, когато пазарният резултат е известен, и всички други залози след потвърждение на официалния резултат.
Защо не мога винаги да реша как да изтегля парите си?
Трябва да изтеглите, като използвате същия метод на плащане, с който сте депозирали. Ако вашият метод на депозит не позволява тегления, трябва да използвате банков превод. Ако сте депозирали чрез няколко метода, трябва да изтеглите към метода, който сте използвали най-често.
Той все още показва отворени залози, но има и допълнителна страница „Уредени“, която ви позволява лесно да видите вашите уредени залози за предходните 48 часа и след това да кликнете върху „Преглед на пълната история на залозите“, за да отидете в областта на акаунта си и да намерите пълния си история.
Как мога да актуализирам дебитната или кредитната карта на моя акаунт, ако тя изтече?
Изтриването на старата карта не е необходимо, ако тя е преиздадена с нов срок на валидност. Трябва само да промените срока на годност:
Изберете опцията „Депозит“.
Изберете „Редактиране“ до номера на вашата кредитна карта (вижте първото изображение по-долу)
Ще бъдете изпратени до изскачащ прозорец, където можете да промените датата на изтичане (вижте второто изображение по-долу)
Кликнете върху бутона „Запазване на промените“.
Тази карта вече може да се използва за депозиране и теглене на средства.
Как мога да направя акаунта си по-сигурен?
Неоторизиран достъп до вашия акаунт е предотвратен от вашето потребителско име и парола. Задайте уникална парола или парола, която можете лесно да запомните, но никога не я записвайте и не я разкривайте на никого, дори и на William Hills. Използвайте комбинация от цифри и букви, а не дума от речника.
Отговорите на вашите въпроси за сигурност, наред с други подробности за акаунта, се използват за потвърждаване на вашата самоличност, когато се свързвате с отдела за обслужване на клиенти. В резултат на това отговорът на вашия защитен въпрос трябва да е труден за предвиждане, а не нещо, което може да се намери в сайтове за социални мрежи като Facebook. Защо не зададете защитния си въпрос на моминското име на майката на вашия партньор или най-близък приятел? Дори и най-отдаденият човек би се затруднил да отгатне отговора.
Къде мога да намеря инструментите за по-безопасен хазарт в новия сайт за спортни залагания на William Hills?
Влезте и отидете в горната част на екрана до полето за баланс.
Изберете „По-безопасен хазарт“ от падащото меню.
Това ще ви изпрати до „Инструменти за по-безопасен хазарт“. Инструментите по-долу са това, което можете да използвате, за да наложите по-безопасни хазартни практики.
Депозитните лимити могат да се задават и актуализират (максималната дневна, седмична или месечна сума пари, която можете да депозирате във вашата сметка).
Под „Напомняния за времето за игра“ можете да зададете период за напомняния, които да се появяват по време на игрова активност, за да ви помогне да проследите колко време сте играли.
Вземете изчакване, за да предотвратите неоторизиран достъп до вашия акаунт.
Ако имате нужда от по-дълга почивка, можете да изберете пълен период на самоизключване, вариращ от 6 месеца до 5 години.
Под „Закриване на акаунт“ можете също да изберете да затворите акаунта си за неопределено време.